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Sin líneas telefónicasRobo de cables: En La Matanza proliferan las “zonas rojas”
Mas allá de las complicaciones cotidianas, la falta de teléfono puede agravar situaciones de emergencia por la imposibilidad de comunicarse, por ejemplo con la policía o una ambulancia. Una de las zonas más afectadas fue el barrio Villa Scasso, de González Catan, donde se registraron cortes esporádicos por lapsos de aproximadamente dos semanas en los últimos meses de 2004. El 7 de enero el servicio se vio nuevamente interrumpido por el robo de cables telefónicos hasta el jueves último, luego de que el barrio sufriera la incertidumbre sobre si el servicio sería restituido o no. No es la primera vez que Villa Scasso sufre el robo de cables que los delincuentes utilizan para vender el cobre por kilo. En el año 2002, en ese barrio el servicio estuvo interrumpido por seis meses y una vez que el mismo fue puesto nuevamente en funcionamiento, los clientes debieron abonar el monto de las facturas recibidas durante el lapso en el que no tenían teléfono para contar con el servicio nuevamente. Otros puntos del partido, como zonas de Cuidad Evita, el barrio Santos Vega, y 20 de Junio, no tuvieron la misma suerte y se encuentran aún sin servicio telefónico. Desde la Defensoria del Pueblo de La Matanza, Eduardo Alvarez, secretario general, asegura que Telefónica se niega a brindar servicio en zonas denominadas “críticas” por la propia empresa, como es el caso del barrio 20 de Junio en San Justo. En tanto, Silvia Caprino, defensora del pueblo de La Matanza, señaló que “el caso de los robos de cable y la negativa de la empresa de reponerlo “es grave y creo que será penalizado”. La ombudsman considera que si en el momento de solicitar el servicio los clientes abonan un monto por la línea telefónica, la empresa debería reembolsar a los usuarios el dinero correspondiente a las mismas, si decidiera no prestar más servicio en las zonas “críticas”. El organismo mantendrá mañana una reunión con la entidad local de Defensa del Consumidor para asesorarse sobre los contratos y las obligaciones que la empresa tiene con los clientes. Eduardo Alvarez resalta la importancia de que los vecinos se acerquen a realizar la denuncia para poder reclamar en la empresa con casos “concretos” ante el área de Clientes Corporativos. “Si no contamos con denuncias tenemos que actuar de oficio” señala el secretario general, lo que dificultaría y retrasaría la solución del problema. La Defensoría del Pueblo recibe las denuncias y deriva los casos a Defensa del Consumidor y en el caso de que este organismo no solucione el problema tiene intervención la Defensoria. Ambos organismos trabajaran conjuntamente para lograr un acuerdo beneficioso para los clientes, el primer paso es el encuentro de este miércoles con autoridades de Telefónica de Argentina. El secretario de la Defensoría hace hincapié en la importancia de recolectar la mayor cantidad de denuncias posibles antes de mañana para presentarlas en esa reunión para “instar” a la empresa a que solucione el problema de los barrios que aún no cuentan con el servicio telefónico por el robo de cables. |
