El quejarse es “salud”

Desde enero hasta marzo de éste año, ese organismo municipal captó 488 expedientes y recibió más de 1.600 consultas. Dentro del área social, el sistema de salud fue el que provocó más reclamos y denuncias. San Justo e Isidro Casanova son las localidades que iniciaron más actuaciones. La mayoría de los demandantes son de sexo femenino.

Por Ángela Tobar.-

La Defensoría del Pueblo de La Matanza recibió en el primer trimestre del 2008 más de 1.300 llamadas y 337 e-mail por parte de ciudadanos matanceros que requerían asesoramiento o que deseaban realizar una queja o reclamo.

De este total de consultas mencionadas, fueron 488 los expedientes que siguieron la vía administrativa correspondiente, convirtiéndose en actuaciones de la Defensoría del Pueblo de La Matanza.

Dentro de las 488 actuaciones podemos distinguir que el 35 por ciento de ellas (172 casos) corresponden a denuncias y el 65 por ciento (316 casos) a reclamos.

Actualmente 266 expedientes están en trámite, 137 han sido finalizados y 85 culminados y archivados.

De acuerdo a la temática tratada, estas 488 actuaciones fueron recepcionadas por las distintas áreas que componen el organigrama de ese organismo.

En el área de Acción Social fueron enmarcados el 24 por ciento de los expedientes, mientras que en el área de Legal y Técnica y en Secretaría General fueron tratados el 76 por ciento de los casos, con 185 actuaciones en cada área.

Estas estadísticas reflejan una leve baja en el total de casos tratados en comparación con el mismo período del año pasado.

En el mes de enero del corriente, se registraron 121 expedientes, 29 menos que en el 2007. En febrero se presentaron 160, aquí también se manifestó una leve baja, 17 casos menos que el año pasado.

El mes de marzo hizo la diferencia, puesto que fueron presentados 207 expedientes, 22 casos más que en 2007.

Los números finales, en lo que respecta al primer trimestre del 2008, reflejan que fueron atendidos 25 expedientes menos que en el 2007.

Las localidades que más denuncian

En la cabeza de las localidades matanceras que más denuncias o reclamos a efectuado, mediante la Defensoría del Pueblo, se registra Isidro Casanova con 81 expedientes tratados; continúa San Justo con 77; en el tercer puesto está ubicado Ramos Mejía con 46 y lo sigue Gregorio de Laferrere con 42 casos tratados.

Mientras que Rafael Castillo inició 38 expedientes; Virrey del Pino y González Catán 29 cada uno; Lomas del Mirador con 28; La Tablada 17; Ciudad Evita 14; Villa Luzuriaga 12 y Villa Madero 11.

El 35 por ciento de las personas que presentaron algún tipo de reclamo o denuncias presentó como ocupación ser ama de casa, el 20 por ciento jubilado, el 16 por ciento empleado, el 5 por ciento docente y el 4 por ciento comerciante.

El 10 por ciento es desocupado, el uno por ciento es profesional y el 6 por ciento no profesional.

Estos datos indican que los sectores que más se atreven a reclamar por sus derechos como ciudadanos, son aquellos que están más desprotegidos dentro el sistema social y estatal.

Las estadísticas también demuestran que dentro del área social de la Defensoría, el sistema de salud tanto pública como privada, llevan la delantera en la recepción de denuncias y reclamos.

En lo que respecta al primer trimestre de este año las instituciones hospitalarias fueron la mayor causa de expedientes iniciados tanto por la demora en la entrega de turnos para atención médica, en las intervenciones quirúrgicas, en suspensiones o postergaciones de las fechas otorgadas y por los malos tratos o atención por parte del personal tanto profesional como administrativo.

La demora en la entrega de medicamentos provocó 12 actuaciones iniciadas, al igual que la tardanza o negativas de otorgar elementos de ortopedia y prótesis.

En cuanto a las obras sociales se puede discernir que durante los tres primeros meses de este año fueron las causantes de 10 expedientes.

También la Defensoría registró varios problemas en los temas de rehabilitación interacción y tratamiento de personas con necesidades especiales y en la entrega de audífonos