En lo que respecta a los tipos de ciudadanos iniciantes de expedientes, las estadísticas no se modificaron en comparación con el año anterior.

Las mujeres continúan siendo las protagonistas del inicio de denuncias o reclamos dentro de la Defensoría.

El 63 por ciento de las personas que iniciaron algún tipo de expediente corresponde al sexo femenino, mientras que el 34 por ciento es de sexo masculino y sólo el 3 por ciento de los expedientes iniciados corresponden a instituciones.

Respecto a las vías de presentación, se registró que 418 casos fueron presentados en persona, 6 por medio de correo, 36 vía E-mail y 28 por otros medios.